민원접수방법

• 홈페이지

  • 전자 민원 접수 본인 인증 절차 후
    민원신청 (휴대폰인증 또는 이메일인증)
• 콜센터(팩스)

  • 팩스번호 (팩스접수시 콜센터 통화 필수)
    051-466-4778
  • 이용가능 시간 : 평일 9:00~18:00시
• 방문

  • 내방접수고객센터 및 전국
    각지점에 내방하여 접수
  • 이용가능 시간 : 평일 9:00~16:00시

  
• 우편접수

  • 우편번호 (48789)부산 동구 중앙대로
    361번길 14 DGB생명 민원콜센터

민원신청양식

민원신청양식 리스트

계약자가 직접 신청하시는 경우	대리인이 신청하시는 경우
민원신청서	민원신청서
민원처리를 위한 정보제공동의서	민원처리를 위한 정보제공동의서
	위임장
	대리인 실명확인증표(주민등록증, 운전면허증, 여권)
	계약자 인감증명서(민원신청서, 위임장에 인감도장 날인)
	대리인과의 관계확인서류(가족관계증명서 등)

민원 신청서류는 방문, 우편, 팩스접수 시 동일하게 적용됩니다.

민원접수시 주요사항 안내

• 민원은 당사에 직접 접수하는 것이 가장 빠르게 진행됩니다.
• 접수된 민원은 사실관계확인 등 14영업일이 소요되나, 사안에 따라 연장 될 수 있습니다.
• 민원은 콜센터를 통해 취하하실 수 있습니다.
• 민원으로 처리할 수 없는 사항

• 금융감독원 등 외부기관에서 이미 진행중인 민원
• 법원판결에 의해 이미 확정되었거나, 재판 중 또는 수사기관에서 수사중인 사항
• 민원신청인이 동일한 민원에 대해 정당한 사유없이 3회이상 반복하여 제출한 경우에 한하여 내부적으로 민원절차 없이 종결 할 수 있습니다.