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당사의 상품 또는 서비스에 대한 고객님의 의견 및 불편사항, 불친절 사례를 접수하실 수 있습니다.
단순문의 및 요청은 "고객상담"을 통해 접수해 주시기 바랍니다.
예) 증권 재발행, 환급율 문의, 약관대출, 이자상환, 부활 등
민원처리절차
- step1: 민원접수
- step2: 담당자 지정
- step3: 사실조사
- step4: 결과안내
민원접수를 하시면 접수당일 이메일 안내를 드리며 사실확인을 거쳐 일반적으로 영업일 기준 14일 이내 (조사 진행이
필요할 경우 14일추가)에 처리결과를 안내해드립니다.