개인신용정보보호

고객권리안내문

금융서비스 이용범위

고객의 개인신용정보는 금융거래의 설정, 유지여부 판단목적 및 고객이 동의한 활용목적만으로 사용됩니다. 고객이 영업장, 인터넷 등 다양한 채널을 통해 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 제공받는 과정에서 금융회사가 본인의 개인신용정보(이하’본인 정보’)를 제휴 부가서비스 등을 위해 제휴 회사 등에 제공하는 것 및 당해 금융회사가 금융 상품 소개 및 구매 권유(이하’마케팅’)목적으로 이용하는 것에 대해 동의를 하지 않는 경우에도 금융거래를 체결하거나 금융서비스를 이용하실 수 있습니다. 다만 이러한 동의를 하지 않으신 경우에는 제휴 부가서비스 및 신상품 서비스 등을 제공 받지 못할 수도 있습니다.

신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 상의 고객 권리

• • [본인정보 이용·제공사실 조회 및 통지 요구]

    고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제35조에 따라 본인정보 이용 및 제공사실을 당사 홈페이지를 통해 조회 할 수 있으며, 해당 사실을 서면 또는 전자우편 등으로 정기적으로 통지해 줄 것을 요청할 수 있습니다. 권리를 행사 하고자 하는 고객은 회사 대표전화(1588-4770)로 연락하여 주시기 바랍니다.(단, 통지에 드는 비용은 고객님께서 부담하실 수 있습니다.)

    ※ 조회일로부터 최근 3년간 내역이 조회 가능합니다.

  • [금융거래 거절 근거 신용정보의 고지 요구]

    고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』제 36조에 따라 금융회사가 신용조회회사, 신용정보집중기관 등으로부터 제공받은 개인신용정보에 근거하여 금융거래를 거절 또는 중지하는 경우에는 그 거절 또는 중지의 근거가 된 신용정보, 동 정보를 제공한 기관의 명칭, 주소, 연락처 등을 고지해 줄 것을 금융회사에 요구 할 수 있습니다.

  • [본인정보 이용·제공 동의 철회 및 연락중지 청구]
    • 1) 고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제 37조에 따라 본인정보 제공 동의를 철회할 수 있습니다. 다만, 신용조회회사 또는 신용정보집중기관에 제공하여 개인의 신용도 등을 평가하기 위한 목적에 대해서는 철회할 수 없으며, 계약의 유지·관리·상담, 기타 업무 위탁에 따른 정보 제공 동의를 철회하는 경우에는 해당 용역의 제공을 받지 않을 것임을 명확히 하여야 합니다.

    • 2) 고객은 회사가 상품이나 서비스를 소개하거나 구매를 권유할 목적으로 연락하는 것을 중지하도록 청구할 수 있습니다.(Do-Not-Call 등)

      본인정보의 활용 제한 또는 중단을 원하시는 고객은 아래의 매체를 통하여 신청하여 주기 바랍니다.

      • 신청방법
        • - 본사 및 고객센터로 내방
        • - 대표 전화번호 : 1588-4770
        • - 홈페이지 : http://www.dgbfnlife.com
      • 신청자 제한
        • - 신청은 신용정보주체에 한함.
        • - 신규 거래고객은 계약 체결일로부터 3개월간은 신청할 수 없음.
          (단, 계약 체결 시 계약자가 영업목적의 정보활용에 대해 거부할 수 있음)
  • [본인정보의 열람 및 정정 청구]

    고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제 38조에 따라 본인임을 확인 받아 회사가 보유한 본인정보에 대해 열람 청구가 가능하며, 본인정보가 사실과 다른 경우에는 정정을 요구할 수 있습니다. 회사는 정정청구가 정당한 사유가 있다고 인정되면 지체없이 해당 본인정보의 제공·이용을 중단한 후 사실인지를 조사하여 사실과 다르거나 확인할 수 없는 본인정보는 삭제하거나 정정해드리며, 그 처리결과에 이의가 있는 경우에는 금융위원회에 시정을 요청 할 수 있습니다.

    • 신청방법
      • - 본사 및 고객센터로 내방
      • - 대표 전화번호 : 1588-4770
      • - 홈페이지 : http://www.dgbfnlife.com
  • [본인정보의 삭제 요구]

    고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제38조의3에 따라 금융거래 등 상거래관계가 종료되고 보유기간 등이 경과한 경우(보유기간: 금융거래 등 상거래관계 설정 및 유지 등에 필수적인 본인정보의 경우 5년, 그 외의 본인정보의 경우 3개월) 본인정보의 삭제를 요구할 수 있습니다. 다만, 신용정보법 제20조의2제2항 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 그러지 아니합니다.

    ※ 개인신용정보의 삭제를 원하시는 경우 DGB생명 본사 및 고객센터로 내방하거나 대표 전화(1588-4770)를 통하여 요청하여 주시기 바랍니다.

  • [본인정보의 무료 열람 요구]

    고객은 『신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률』 제 39조에 따라 본인정보를 신용조회회사를 통하여 연간 일정 범위 내에서 무료로 열람할 수 있습니다.
    자세한 사항은 각 신용조회 회사에 문의하시기 바랍니다.

    • 연락처
      • - NICE평가정보㈜ : 1588-2486 (http://www.credit.co.kr)
      • - SCI평가정보㈜ : 1577-1006 (http://www.siren24.com)
      • - 코리아크레딧뷰로㈜ : 02-708-1000 (http://www.allcredit.co.kr)
  • [자동화평가 결과에 대한 설명 및 이의제기]

    당사는 자동화평가 업무를 진행하고 있지 않으며, 추후 자동화평가 업무를 실시할 경우 결과에 대한 설명요구 및 이의제기 등의 권리 행사 방법을 공시하여 드립니다.

• ※ 당사의 고의 또는 과실 등 귀책사유로 인한 개인정보 유출로 고객님에게 발생한 손해에 대해 관계 법령 등에 따라 보상 받으실 수 있습니다.

위의 권리행사와 관련하여 불편함을 느끼시거나 애로가 있으신 경우 아래의 담당자 앞으로 연락하여 주시기 바랍니다.

• 연락처
  • - 당사 신용정보관리ㆍ보호인 연락처 : 준법감시인 김지구 1588-4770
  • - 생명보험협회 개인신용정보보호 담당자 연락처 : 02-2262-6600
  • - 금융감독원 개인신용정보보호 담당자 연락처 : (국번없이) 1332