전략, 가치
경영전략
iM라이프는 탁월한 Total-Packaging 경험을 통해 고객에게 주는 가치를 극대화하는
신뢰받는 Life Partner로 성장해 나가겠습니다.
- Vision - 신뢰받는 Life Partner
- Mission - 고객에게 주는 가치 극대화
- Strategy - 탁월한 Total Packaging 경험을 통한 고객감동 실현
- Infra - Process 영업혁신 + FC-Ship + 동반성장 Partner의 선택/집중
Total Packaging이란 고객과 함께하는 모든 순간 차별화된 상품과 서비스로 고객이 다른 회사에서 경험해보지 못한 남다른 탁월함을 제공하는 것입니다.
고객감동 전략
- 보험의 목적 불확실한 미래의 부채를 대비하여 확실한 보장자산을 준비하는 것
- 고객니즈 환기(Infosurance)
- Infographics + Insurance → 시각화 통해 의미 쉽게 전달
- 보장자산
- 맞춤형 보장자산 가족보장, 생활보장, 의료보장, 은퇴보장, 목적보장
- 땡큐콜(Thank-you Call)
- 보장자산 마련에 감사전화 보장자산 가치전달 고객감동의 정점(Peak)
- 완전판매를 통한 고객감동
보장자산 실현을 통한 고객감동을 극대화하기 위해 3단계 고객감동전략을 전사적으로 추진해 나가겠습니다.
첫째, 복잡한 보험의 내용을 단순ㆍ시각화하여 의미를 쉽게 전달하는 인포슈런스(Infosurance)를 활용해 고객이 보험의 필요성을 보다 쉽게 느낄 수 있도록 고객 편의성을 혁신하여 완전판매의 초석을 다져나가겠습니다.
둘째, 인생을 살아가면서 경제적 위험에 대비하여 가족의 안정된 생활을 유지할 수 있도록 도와주는 맞춤형 보장자산을 제공하기 위해 iM라이프의 고도화된 보장분석시스템으로 고객의 보장자산을 정확하게 진단하여 고객 여러분의 니즈에 맞는 최적의 상품을 제안하겠습니다.
셋째, iM라이프의 고객님께서 최고의 보장자산을 준비했다는 확신을 하실 수 있도록 일선지점을 책임지는 지점장과 영업사원이 직접 고객 여러분께 보장자산의 가치를 알려드리는 땡큐콜(Thank-you Call) 제도를 실시하여 완전판매를 실천하고 고객감동의 정점을 완성하겠습니다.
이와 함께 핀테크, 빅데이터 등 4차 산업혁명이라 불리는 디지털혁명 흐름속에서 향후 핀테크 기술, 모바일 시스템 도입을 적극 검토하는 한편, 고객과 영업현장의 소리를 최우선하는 문화를 구축함으로써 모든 임직원이 고객감동을 실천해 나가겠습니다.
- 가족(개인)의 안정된 생활
- 가족보장
- 사고나 질병으로 가족의 곁을 떠날 경우를 대비
- 생활보장
- 중대질병으로 인한 소득상실 및 고액치료비 등 준비
- 의료보장
- 질병,상해로 인한 개인부담 기본 의료비 준비
- 목적보장
- 인생大小事(자녀교육. 결혼, 주택 구입 등)준비
- 은퇴보장
- 은퇴 후 대체 소득(3층연금, 기타소득)준비
- 5대 보장자산