경영전략

iM라이프는 탁월한 Total-Packaging 경험을 통해 고객에게 주는 가치를 극대화하는
신뢰받는 Life Partner로 성장해 나가겠습니다.

• Vision - 신뢰받는 Life Partner
• Mission - 고객에게 주는 가치 극대화
• Strategy - 탁월한 Total Packaging 경험을 통한 고객감동 실현
• Infra - Process 영업혁신 + FC-Ship + 동반성장 Partner의 선택/집중

Total Packaging이란 고객과 함께하는 모든 순간 차별화된 상품과 서비스로 고객이 다른 회사에서 경험해보지 못한 남다른 탁월함을 제공하는 것입니다.

고객감동 전략

보장자산 실현을 통한 고객감동을 극대화하기 위해 3단계 고객감동전략을 전사적으로 추진해 나가겠습니다.

첫째, 복잡한 보험의 내용을 단순ㆍ시각화하여 의미를 쉽게 전달하는 인포슈런스(Infosurance)를 활용해 고객이 보험의 필요성을 보다 쉽게 느낄 수 있도록 고객 편의성을 혁신하여 완전판매의 초석을 다져나가겠습니다.

둘째, 인생을 살아가면서 경제적 위험에 대비하여 가족의 안정된 생활을 유지할 수 있도록 도와주는 맞춤형 보장자산을 제공하기 위해 iM라이프의 고도화된 보장분석시스템으로 고객의 보장자산을 정확하게 진단하여 고객 여러분의 니즈에 맞는 최적의 상품을 제안하겠습니다.

셋째, iM라이프의 고객님께서 최고의 보장자산을 준비했다는 확신을 하실 수 있도록 일선지점을 책임지는 지점장과 영업사원이 직접 고객 여러분께 보장자산의 가치를 알려드리는 땡큐콜(Thank-you Call) 제도를 실시하여 완전판매를 실천하고 고객감동의 정점을 완성하겠습니다.

이와 함께 핀테크, 빅데이터 등 4차 산업혁명이라 불리는 디지털혁명 흐름속에서 향후 핀테크 기술, 모바일 시스템 도입을 적극 검토하는 한편, 고객과 영업현장의 소리를 최우선하는 문화를 구축함으로써 모든 임직원이 고객감동을 실천해 나가겠습니다.